Перед посещением зоогостиницы или доставкой с помощью зоотакси, требуется согласовать время прибытия. Чтобы мы смогли запланировать и подготовить приём или выдачу вашего питомца с наибольшим комфортом для остальных жильцов гостиницы.

Животное должно быть обработано от паразитов (блох, клещей и гельминтов) не ранее чем за 7–10 дней до заселения.

В случае хронических заболеваний или особых медицинских потребностей необходимо предоставить соответствующую информацию и рекомендации от ветеринара.

Гостиница принимает животных с адекватным поведением. Если питомец агрессивен или слишком пуглив, персонал должен быть заранее уведомлен, чтобы подготовить индивидуальный подход.

Владельцам рекомендуется заранее сообщить о любых особенностях в характере или привычках питомца, чтобы обеспечить максимальный комфорт животного во время проживания.

Питомца можно обеспечить личными вещами (например, любимой игрушкой, лежанкой), чтобы снизить уровень стресса в новой обстановке.

Гостиница предоставляет стандартный корм, однако если животное придерживается специальной диеты, владелец обязан предоставить питание на весь период пребывания в зоогостинице.

В случае отмены брони необходимо сообщить не менее чем за 24 часа до заселения. Условия возврата зависят от срока отмены.

Владелец обязан указать предполагаемый срок пребывания животного. При продлении необходимо уведомить администрацию не менее чем за сутки до окончания текущего срока.

Владелец обязуется предоставить точную информацию о состоянии здоровья и особенностях животного. Гостиница не несет ответственности за ухудшение здоровья в случае сокрытия важной информации.